NLS Addressbook voor Concrete CMS | Centraal klantbeheer

NLS Addressbook beheert klanten, contactpersonen en bedrijfsgegevens centraal binnen de NLS Office werkomgeving.

NLS Addressbook begint bij de klant

Het klantdossier

Een klantrelatie duurt langer dan één opdracht

De basis van NLS Office

Waarom NLS Addressbook bestaat

NLS_Adresboek in de page editmode NLS Addressbook begint bij de klant Een klant belt. Stuurt een e-mail. Maakt een afspraak. Vraagt een offerte aan. Ontvangt een factuur. Bij iedere stap ontstaat informatie. Contactgegevens, facturen, correspondentie, afspraken en notities. Die informatie hoort bij dezelfde klant. Toch zie ik nog steeds dat gegevens verspreid raken over mailboxen, spreadsheets, agenda's en losse documenten. Een telefoonnummer staat in een e-mail. Een adres staat in een offerte. Een afspraak staat in een agenda. Een factuur staat ergens anders. Daarom heb ik NLS Addressbook ontwikkeld. Het klantdossier NLS Addressbook werkt vanuit het klantdossier. Iedere klant krijgt een eigen dossier en een uniek klantnummer. Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsgegevens worden daar opgeslagen. Vanuit hetzelfde dossier open je afspraken, verstuur je e-mails, bekijk je facturen en maak je nieuwe facturen aan. Niet omdat dat handige functies zijn, maar omdat die informatie bij die klant hoort. Een klantrelatie duurt langer dan één opdracht De meeste klanten verdwijnen niet na één contactmoment. Er wordt gebeld. Er wordt gemaild. Er wordt een afspraak gemaakt. Er volgt een opdracht. Daarna een factuur. Soms volgt maanden later een nieuwe opdracht. Dan begint het zoeken. Wie was dit ook alweer. Welk telefoonnummer gebruikte deze klant. Welke afspraken zijn gemaakt. Welke facturen zijn verstuurd. NLS Addressbook bewaart die geschiedenis bij de klant zelf. Je opent het dossier en ziet direct wat er eerder is gebeurd. De basis van NLS Office NLS Agenda gebruikt het adresboek voor afspraken. NLS Invoice gebruikt dezelfde klantgegevens voor facturen. Wanneer een klant verhuist of een nieuw e-mailadres krijgt pas je dat op één plaats aan. De andere onderdelen werken daarna automatisch met de bijgewerkte gegevens. Daardoor ontstaat geen discussie meer over welke gegevens de juiste zijn. Waarom NLS Addressbook bestaat Een afspraak hoort bij een klant. Een factuur hoort bij een klant. Correspondentie hoort bij een klant. Contactgegevens horen bij een klant. Daarom begint de NLS Office serie bij NLS Addressbook. Niet bij de factuur. Niet bij de agenda. Maar bij de persoon of het bedrijf waarvoor je werkt.